Voor aankopen waarvoor bonuspunten in aanmerking komen, krijgen My Club leden na herkenning aan de kassa of in de online shop bonuspunten. De herkenning aan de kassa vindt plaats via een identificatienummer in de online klantenaccount of via het e-mailadres. In de e-shops vindt de herkenning plaats via het persoonlijke e-mailadres en het gekozen wachtwoord.
Na succesvolle identificatie worden uw transacties geregistreerd op uw individuele My Club account. Hiertoe moet u zich vóór elke aankoop als lid van het programma identificeren, bijvoorbeeld door uw klantnummer te tonen bij het afrekenen in het filiaal of door uzelf als My Club lid te identificeren bij het plaatsen van een bestelling in de online shop. Uw lidmaatschapsnummer is niet overdraagbaar en mag aan niemand anders worden gegeven. Achteraf invoeren van transacties voor aankopen waarvoor u zich niet als My Club lid hebt geïdentificeerd, is niet mogelijk.
Voor bonuspunten in aanmerking komende aankopen zijn die aankopen welke in één van de deelnemende Villeroy & Boch winkels – "The House of Villeroy & Boch“, in de Villeroy & Boch outlets, Villeroy & Boch Popup-Stores evenals in de e-shops van de deelnemende landen (Duitsland, Zwitserland, Luxemburg, België, Nederland, Oostenrijk, Liechtenstein, Frankrijk, Vorstendom Monaco, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Spanje, Polen, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, VS, Canada, Australië) op onze homepage villeroyboch.com/shop worden gedaan.
Bij annulering van een voor bonus in aanmerking komende aankoop (bijvoorbeeld door herroeping, annulering, opzegging, betwisting, etc.) behoudt Villeroy & Boch zich het recht voor de uitkering van de My Club punten voor deze aankoop te annuleren.
De hoogte van het verleende bonustegoed wordt bepaald door het aankoopbedrag op de factuur inclusief btw. De deelnemers ontvangen My Club punten op de factuur incl. btw. Elk van deze My Club punten staat voor een waarde van 1 cent in de eurozone, resp. 1 rappen in Zwitserland en Liechtenstein, 1 pence in het Verenigd Koninkrijk, 1 cent in de VS, Canada, Australië, 5 groszy in Polen, 10 öre in Zweden, Noorwegen; 8 öre in Denemarken.
Het verzamelen en inwisselen van de My Club punten is gebonden aan de valuta en kan alleen in het eigen monetaire gebied plaatsvinden. My Club punten kunnen alleen worden verstrekt voor niet-commerciële aankopen. Bij gebruik van andere kortingsprogramma's (bijvoorbeeld family & friends of magazijnverkopen) worden deels geen My Club punten verstrekt.
Villeroy & Boch voert met onregelmatige tussenpozen speciale acties voor deelnemers aan de My Club klantenclub. Deze worden soms aan alle deelnemers, maar soms ook alleen aan subgroepen aangeboden. Mogelijkheden hierbij zijn bijvoorbeeld "acties met meervoudige punten" met verhoogde puntentarieven voor de aankoop van speciale assortimenten, eerdere toegang tot nieuwe producten ("pre-sale") tot en met speciale kortingen voor My Club leden ("Member Deals"). Villeroy & Boch behoudt zich het recht voor om verdere acties te starten en bestaande acties te beëindigen. De specifieke randvoo
rwaarden per campagne worden telkens afzonderlijk bij de campagne gepubliceerd.
