Etiquette voor vakmensen: hoe het werkt

Begroet de monteur met een vriendelijke glimlach en wijs hem of haar de kamer waar het werk plaatsvindt. Een kort gesprekje over de algemene gezondheidstoestand, het weer of de reis is prima. Geef de installateur vervolgens de rust om zijn werk te doen. Vriendelijkheid en openheid zijn cruciaal.

Beschrijf het probleem en het gewenste resultaat duidelijk en sta open voor suggesties van de vakman. Dit bevordert een goede, communicatieve werksfeer.

In principe is het niet verboden om een vakman alleen in uw huis te laten. Als u de vakman al lang kent en hem goed kent, is er misschien geen reden om dat niet te doen. Als het echter een persoon is die u niet kent, is het aan te raden om in ieder geval in huis te blijven. Het is niet nodig om over de schouder van de vakman mee te kijken terwijl hij aan het werk is, maar het is wel handig om in het huis te zijn terwijl hij aan het werk is, zodat u eventuele vragen kunt stellen.

Kleine blijk van waardering is een mooi gebaar en laat zien dat u het werk van de installateur waardeert. Een klein geschenk in natura, zoals een reep chocolade, is vooral geschikt voor grotere klussen, zoals een badkamerrenovatie. Koffie, drankjes of hapjes tijdens een kort gesprek verhogen ook de stemming en versterken de teamgeest.

Een andere manier om uw waardering te uiten is om het bedrijf te bellen om de monteur te prijzen en te bedanken voor zijn goede werk.

Het is niet verplicht om een fooi te geven en de meeste monteurs verwachten geen fooi omdat ze door hun werkgever worden betaald. Als u toch een fooi wilt geven, mag dit niet meer zijn dan € 20 voor kleine klussen en € 50 voor meerdaagse klussen. Houd er rekening mee dat zelfstandige installateurs belasting moeten betalen over fooien, terwijl installateurs in loondienst dat niet hoeven.